快科技10月10日消息，近日河北省沧州市发生的一桩网购纠纷引发全网热议，一名女子花15.31元网购了9斤蜜薯，收货后直接申请仅退款不肯退货，家在山东聊城的生鲜商家没办法，连夜驱车来回跑了800公里上门取回商品，最后只拿回剩下的3斤蜜薯。
商家左女士后续接受采访时解释，自家店铺售卖的是正宗烟薯25，本身就属于蜜薯品类里的热门品种，结果顾客收到货之后坚称自己买的是榴莲蜜薯，以商家售卖假冒伪劣商品为由直接申请全额仅退款，不肯走正常退货流程。
左女士明确表示自家在售的商品就是山东本土种植的烟薯25，根本不是对方口中的榴莲蜜薯，和顾客多次沟通退货方案都没得到回应之后，她实在咽不下这口气，索性连夜驱车往返800公里上门讨要货品，最后从对方手里只拿回剩下的3斤蜜薯，其余部分已经被对方吃掉。
针对这桩在全网引发巨大讨论的小额网购纠纷，北京安剑律师事务所的周兆成律师公开发文解读，点明很多网购用户长期存在一个认知误区，平台售后页有仅退款这个选项，不代表只要自己对商品不满意，就可以私自留下货品直接申请全额退款，平台制定的售后规则，完全不等同于现行的法律规则。
符合法规要求的正常维权，前提是商品确实存在腐烂、变质、货不对板等真实质量问题，消费者可以自主选择申请退货退款，也可以和商家协商一致走仅退款通道，所有诉求都必须建立在问题真实存在、诉求尺度合理的基础上。
可如果商品本身不存在任何质量问题，买家单纯就是不想付钱，收到货品之后强行申请仅退款，执意无偿占有商家的货物，这种行为在法律层面已经属于不当得利。商家完全有权向法院提起诉讼，要求买家全额返还对应货款，或者直接退回完好的商品。
不少网友也会提出疑问，这类恶意仅退款的行为会不会涉及刑事层面的违法风险，周兆成律师也做出了解答，一般像这类小额农产品纠纷，大多属于民事层面的经济纠纷，不会上升到刑事处罚。但如果有人反复、多次用同样的手段恶意申请仅退款，专门靠这种方式牟利，涉案总金额累计达到法定标准，就完全有可能触碰法律红线，涉嫌敲诈勒索。
各大电商平台也有对应的配套处罚手段，一旦后台判定用户的退款申请属于恶意退款，不仅会直接驳回对应的退款申请，还会限制对应账号的购物功能，相关记录也会被记入平台的个人信用档案。
律师也特别强调，大家要客观区分正常维权和恶意薅羊毛的边界，不能不分青红皂白一味指责所有消费者。生鲜类商品网购本身运输损耗大，如果用户收到的蜜薯确实存在腐烂、发霉的质量问题，按照消费者权益保护的相关规定，消费者当然有权利正常提出合理售后诉求。
所有合法的维权行为都要建立在实事求是的基础上，绝对不能把“维权”当成自己白拿商品的幌子。维权的核心诉求，从来都是弥补自己真实产生的损失，而不是借机钻规则空子无偿占有商家的货品，靠这类占便宜的方式薅羊毛，最后反而要为自己的不当行为付出代价。
【本文结束】如需转载请务必注明出处：快科技
责任编辑：雪花