今年安徽、内蒙古、广西等至少 22 个省份,累计超百家 A 级景区被摘牌或降级。
部分景区沦为 “僵尸景区”,停业荒废却依旧保留 4A 牌子,出现无游客、无工作人员、无运营项目的情况。
还有不少景区虽仍在营业,但基础设施老旧破损,还利用摆渡车变相二次收费,刻意设置购物路线,服务态度差,名实严重不符。过去 4A 标签是游客选景点的重要参考,部分景区拿到评级后便停止维护提升,靠着金字招牌收割游客。
互联网时代,游客会通过社交平台公开曝光景区问题,倒逼监管出手。
A 级景区本就有复核、暗访、降级的制度,过去执行宽松,如今监管将网络舆情、游客投诉纳入考核。地方也意识到,保留名不副实的景区,会损害城市旅游整体口碑,因此主动申请部分景区退出评级。
国内 A 级景区数量持续上涨,但单景区平均收入下滑,行业出现 “虚胖”,官方清退是为行业挤水分,让 A 级评级重新具备含金量。
现在游客不再迷信评级,不少没有 A 级头衔的小众景点,凭借完善服务、独特体验走红。景区想要留住游客,首先要守住安全、卫生、基础配套的服务底线,其次要打造差异化特色内容,跳出千景一面的同质化套路。
金老师认为,摘牌只是整改的起点,并非最终目的。A 级招牌只是认证,不是铁饭碗。景区的核心竞争力从来不是评级牌子,而是真实的游玩体验。只有补齐服务短板,打造独有内容,获得游客认可,才是文旅长久发展之道。#景区摘牌##景区#